Guia do aluno
Howdy Student 👋
Welcome✦Bienvenido✦Bem-vindo
Fico feliz que você esteja aqui. Esta página reúne tudo que você precisa para começar, do download do app até o seu primeiro acesso.
Leva menos de 10 minutos. Depois disso, é só estudar.
Seu ponto central
A plataforma vai ser o seu ponto central durante toda a sua jornada. É por lá que você faz estas quatro coisas, sem precisar de nenhum outro aplicativo.
Você entra na sala da sua aula ao vivo direto pela plataforma, no horário combinado com o seu professor.
Dúvida entre uma aula e outra? Mande mensagem para o seu professor pelo chat da plataforma.
Todo o material de estudo e os arquivos que você envia ficam guardados no mesmo lugar, sempre à mão.
Na aula particular, você mesmo remarca pelo app com 24 horas de antecedência. Na aula em dupla ou em grupo, a aula que você perdeu fica disponível gravada.
Comece por aqui
Faça na ordem. Cada passo leva poucos minutos e prepara o seguinte.
Toque no botão pelo celular que você vai usar para estudar. Ele já identifica se o seu aparelho é Android ou iPhone e leva você direto para a loja certa.
Dica: mantenha as notificações do app ativadas. É assim que você fica sabendo de lembretes e recados do seu professor.
Seu login é o mesmo email que você cadastrou na matrícula. Use exatamente esse endereço, sem trocar por outro, porque é ele que está ligado às suas aulas.
Se o email não for reconhecido ou o acesso não chegar, fale com a gente antes de criar um cadastro novo. A gente resolve rapidinho.
Um passeio rápido pela plataforma mostrando onde fica cada coisa: a sua aula, o chat, os arquivos e o reagendamento. Vale assistir antes da primeira aula.
O manual explica em detalhe o app e a plataforma, com telas e o passo a passo de cada função. Salve o link nos favoritos do navegador para consultar sempre que bater uma dúvida.
Combinados
São cinco regras simples, iguais para todos os alunos. Elas existem para proteger o seu horário e o do seu professor.
Se você não entrar na sala nos primeiros 10 minutos, a aula é considerada ministrada. Avise o quanto antes se souber que vai atrasar.
Para remarcar uma aula, o pedido precisa ser feito com pelo menos 24 horas de antecedência do horário marcado.
Não existe limite de remarcações, desde que o pedido seja feito dentro do aplicativo. Não é preciso falar com o professor para isso.
Não damos aula com o aluno ao volante. É uma questão de segurança, sua e de quem está na rua. Aulas nessa situação são consideradas ministradas.
Você usa os seus créditos até o final do contrato. Enquanto ele estiver ativo, é só agendar as aulas no ritmo que fizer sentido para você.
Estas regras fazem parte dos nossos termos de serviço .
A Journey School fala com você por dois números, e só por eles. Salve os dois contatos agora para reconhecer as mensagens quando elas chegarem.
Sobre pagamentos: eles são feitos pela plataforma, e o link de cobrança chega pelo WhatsApp +1 (555) 931-7811, o mesmo das confirmações. Se um pedido de pagamento chegar por qualquer outro número, não pague e fale com a gente antes. Na dúvida sobre qualquer mensagem, confira o nosso site oficial, journeyschoolidiomas.com.
Perguntas rápidas
O mesmo que você informou na matrícula. É esse endereço que está ligado às suas aulas, ao seu professor e ao seu histórico. Se você tiver mais de um email, use o da matrícula.
Você mesmo remarca pelo app, com pelo menos 24 horas de antecedência. Ao pedir o reagendamento, o próprio aplicativo pergunta o motivo, então não precisa avisar o professor à parte, porque a gente já recebe esse aviso por aqui. E pode remarcar quantas vezes precisar, desde que seja sempre pelo aplicativo.
Nas aulas em dupla e em grupo não existe remarcação, porque o horário é combinado entre todos os alunos da turma. Mas você não perde o conteúdo: a aula fica gravada e você assiste quando puder.
Tudo pela plataforma. Você envia os seus arquivos e recebe o material do professor no mesmo lugar, então nada se perde no meio do caminho.
O pagamento é feito pela plataforma. O link de cobrança chega pelo WhatsApp +1 (555) 931-7811, o mesmo número das confirmações de aula. Nunca pague um link que chegar por outro número.
Desconfie. As nossas mensagens chegam somente pelo +1 (555) 931-7811 ou pelo +55 11 97813-1159. Se algo chegar por outro número, principalmente pedindo pagamento, não responda e fale com a gente para confirmar.
Confira primeiro se está usando o email da matrícula e se o app está atualizado. Se ainda assim não entrar, é só nos chamar que a gente destrava o seu acesso.
É o nosso grupo no WhatsApp com todos os alunos, onde compartilhamos avisos, dicas de idioma e novidades. Participar é opcional, e você pode sair quando quiser.
Entrar na comunidadeEstamos aqui do seu lado durante toda a jornada. Bons estudos!